Mga Tuntunin at Kondisyon ng Serbisyo

Huling pag-update: 11 August 2025

Mahalaga:

Sa pag-access at paggamit ng website at services ng ECTRAVIN, sumasang-ayon kayo na legal na bound kayo sa mga terms at conditions na ito. Kung hindi kayo sumasang-ayon sa kahit anong bahagi ng mga terms na ito, hindi ninyo dapat gamitin ang aming mga serbisyo.

1. Impormasyon ng Kumpanya

Pangalan ng Kumpanya: ECTRAVIN

Address: 456 BGC Central Plaza, Taguig City, Metro Manila, Philippines 1634

Email: contact (at) ectravin.com

Telepono: +63 917 245 8963

Website:

2. Mga Kahulugan

Termino	Kahulugan
"Kami"/"Kumpanya"	ECTRAVIN at ang mga official representatives
"User"/"Customer"	Sinumang taong nag-access o gumagamit ng aming services
"Services"	Lahat ng products, services, at content na inooffer sa pamamagitan ng aming website
"Content"	Text, images, videos, software, at iba pang materials na available sa site
"Account"	Registered user profile sa aming system

3. Pagtanggap ng mga Tuntunin

Sa paggamit ng aming website o services, kinokompirma ninyo na:

18 taon o higit pa, o may consent ng parents/guardians
May legal capacity na makagawa ng contracts
Nabasa, naintindihan, at tinatanggap ang mga terms at conditions na ito
Tumatanggap ng aming Privacy Policy at Cookie Policy
Magbibigay ng totoong at updated na impormasyon

Mga minor: Ang mga users na wala pang 18 taon ay dapat makakuha ng explicit consent ng parents o legal guardians bago gamitin ang aming services.

4. Paglalarawan ng mga Serbisyo

E-Commerce

Pagbenta ng physical at digital products
Processing ng orders at payments
Real-time inventory management
Shipment tracking
Post-sale customer service

Account Management

Registration at profile management
Purchase history at transactions
Wishlist at favorites
Preference configuration
Subscription management

Support at Communication

Online chat at phone support
Support ticket system
Knowledge base at FAQ
Newsletters at communications
Service notifications

Additional Services

Personalized analytics at reports
Third-party integrations
Consulting services
Affiliate program
API at web services

5. User Registration at Account

Mga responsibilidad ng user:

Account information:

Magbigay ng accurate at complete data
Panatilihin ang updated na impormasyon
Gamitin ang real name sa transactions
I-verify ang information kapag required

Account security:

Panatilihin ang confidentiality ng credentials
Gumamit ng secure passwords
I-report ang suspicious activity
Huwag mag-share ng access sa third parties

Account termination:

Nakalaan namin ang karapatan na i-suspend o i-terminate ang accounts dahil sa:

Violation ng mga terms na ito
Fraudulent o suspicious activity
Maling o misleading information
Abuse ng aming services
Prolonged inactivity (higit sa 2 taon)

6. Acceptable Use

Allowed uses:

Gumawa ng legitimate purchases
Mag-access ng product information
Makipag-ugnayan sa customer support
Mag-share ng authentic experiences
Lumahok sa promotions
Gumawa ng wishlists

Prohibited uses:

Illegal o fraudulent activities
Spam o unsolicited communications
Makakagambala sa site operation
Gumawa ng multiple fake accounts
Lumabag sa intellectual property rights
Mag-distribute ng malware o viruses

7. Mga Presyo at Bayad

Pricing policy:

Currency: Lahat ng presyo ay nakadisplay sa Philippine Pesos (PHP) maliban kung specified otherwise
VAT included: Ang mga presyong nakadisplay ay kasama na ang Value Added Tax (12%)
Price changes: Maaaring magbago ang presyo nang walang notice, pero rerespetuhin ang presyo sa oras ng purchase
Price errors: Nakalaan namin ang karapatan na i-cancel ang orders na may obvious price errors
Special offers: Ang mga promotion ay may specific terms at limited duration

Accepted payment methods:

Visa

Mastercard

GCash/PayMaya/GrabPay

Bank Transfer

Payment security: Gumagamit kami ng SSL encryption at sumusunod sa PCI DSS standards para protektahan ang inyong financial information. Hindi namin naka-store ang credit card data sa aming servers.

8. Shipping at Delivery

Zone	Delivery Time	Shipping Cost	Tracking
Metro Manila	1-2 business days	₱50 - ₱100	Real-time
Luzon Provinces	2-3 business days	₱75 - ₱150	Real-time
Visayas	3-5 business days	₱100 - ₱200	Daily updates
Mindanao	5-10 business days	₱150 - ₱300	Periodic updates

Free shipping:

Purchases na higit sa ₱1,500 sa buong Pilipinas
Premium members nang walang minimum purchase
Special promotions ayon sa season

9. Intellectual Property

Protected rights:

Site content: Lahat ng text, images, logos, videos, at designs ay property ng ECTRAVIN
Trademarks: Ang commercial names at logos ay protected ng trademark rights
Software: Ang code at functionality ng site ay protected ng copyright
Database: Ang compilation ng information ay protected bilang intellectual work

Allowed use: Personal at non-commercial use lang ang pwede, except may explicit written authorization.

10. Limitation of Liability

Liability exclusions:

Service availability: Hindi namin guaranteed ang 24/7 availability ng website
Information accuracy: Kahit nagsisikap kaming mag-maintain ng accurate information, maaaring may errors
Indirect damages: Hindi kami responsible sa consequential damages o loss of profits
Third parties: Hindi namin kontrolado o responsibility ang integrated third-party services
Force majeure: Events na nasa labas ng aming control na nakapigil sa fulfillment ng obligations

Liability limit: Ang aming total liability ay hindi lalampas sa amount na nabayad para sa specific product o service sa nakaraang 12 months.

11. Dispute Resolution Policy

Resolution process:

Direct negotiation (30 days)
Mediation (60 days)
Binding arbitration
Jurisdiction sa Philippine courts

Applicable law:

Current Philippine legislation
Manila courts
Language: Filipino/English
DTI competent para sa consumer disputes

12. Terms Modification

Nakalaan namin ang karapatan na baguhin ang mga terms at conditions na ito anumang oras.

Notification process:

Minor changes: Update sa website may bagong date
Significant changes: Email notification 30 days before
Payment terms changes: Notification 60 days before
Continued use: Constitutes acceptance ng new terms

Kung hindi kayo sumasang-ayon sa modifications, maaari ninyong i-cancel ang account at tigilan ang paggamit ng aming services.

13. Service Termination

Termination causes:

By user: Maaaring i-cancel ang account anumang oras
By us: Dahil sa terms violation, fraudulent activity, o business reasons
Automatic: Dahil sa prolonged inactivity (24 months nang walang activity)

Termination effects: Loss of account access, cancellation ng pending services, at data retention ayon sa privacy policy.

14. General Provisions

Clause independence:

Kung may provision na ma-declare na invalid, ang remaining terms ay magpapatuloy na valid.

Complete agreement:

Ang mga terms na ito ang complete agreement sa pagitan ng parties.

Transfer:

Hindi ninyo maaaring i-transfer ang inyong rights nang walang written consent namin.

Rights waiver:

Ang hindi pag-enforce ay hindi ibig sabihin na nire-renounce ang rights.

15. Contact at Legal Support

General contact:

Email: contact (at) ectravin.com
Telepono: +63 917 245 8963
Address: 456 BGC Central Plaza, Taguig City, Metro Manila, Philippines 1634
Hours: Lunes - Biyernes, 09:00 - 18:00

Legal matters:

Legal email: contact (at) ectravin.com
Notifications: Dapat written
Language: Filipino/English (official documents)
Response: 5-10 business days

Consumer protection:

Ang mga terms na ito ay hindi naglilimita sa inyong consumer rights under Philippine law. Para sa complaints o disputes, maaari ninyong kontakin ang DTI: 751-3330 o www.dti.gov.ph

Regulatory framework:

Ang mga terms na ito ay governed ng Consumer Act ng Pilipinas, Civil Code, Data Privacy Act, at iba pang applicable regulations na current sa Pilipinas.